联系方式总览
本站由内容审核组、技术运维组与玩家支持组共同维护，不同问题对应不同联系渠道。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应方式。以下为各渠道的占位信息，实际以站内公告为准。
玩家支持（进服问题、举报、账号咨询）
- 支持邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角「在线客服」入口，工作日 9:00–24:00
- 响应时间：普通咨询 6 小时内，举报类 3 小时内
服务器收录与商务合作（开服方、渠道方）
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作 QQ（占位）：800-000-000
- 处理时间：1–3 个工作日
技术与安全（漏洞反馈、链接异常）
- 安全邮箱：[email protected]
- 技术反馈邮箱：[email protected]
- 响应时间：24 小时内
办公地址（占位）
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层
- 邮编：000000
- 电话（占位）：000-0000-0000
- 注：本站为线上平台，暂不接受线下到访，请优先使用线上渠道
工作时间与服务承诺
玩家支持组的工作时间为每周一至周日 9:00–24:00（含节假日），技术运维组提供 7×24 小时站点可用性监控。非工作时间的举报与紧急问题会进入待处理队列，次日 9:00 起优先处理。
我们的服务承诺包括：
- 举报必回：所有通过举报入口提交的工单，无论是否成立，均在 6 小时内给出处理结果或进度说明。
- 下架公示：因「版本不符」「恶意跳转」「诱导充值」「客服失联」被下架的服务器，在站内公告区公示 7 天。
- 不推诿：对于玩家与服务器运营方之间的纠纷，本站不充当裁判，但会提供举报记录与实测结果作为参考，并对确认违规的服务器执行下架。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报方透露任何可识别身份的内容。
- 不收费用：玩家支持渠道全部免费，任何以「加急处理」「优先收录」为名收取费用的行为均与本站无关。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 无法进入游戏、加载失败 | 玩家支持组 | 在线客服 / support@ | 6 小时内 |
| 版本与宣传不符 | 内容审核组 | report@ | 3 小时内 |
| 恶意跳转、强制下载 | 内容审核组 + 技术运维组 | report@ / tech@ | 3 小时内 |
| 诱导充值、客服失联 | 内容审核组 | report@ | 6 小时内 |
| 申请收录服务器 | 内容审核组 | submit@ | 1–3 个工作日 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | bd@ | 1–3 个工作日 |
| 站内漏洞、链接异常 | 技术运维组 | security@ / tech@ | 24 小时内 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据保护负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
提交问题时，请尽量附上服务器名称、详情页链接、问题发生时间、截图或录屏，以及你使用的浏览器与设备类型。信息越完整，处理越快。举报类工单若涉及充值纠纷，请同时提供订单号与支付时间（不要提供完整卡号或密码）。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的举报多久会有结果？
举报类工单在 3 小时内进入复核，6 小时内给出结论。若涉及需要多次实测的复杂情况（如间歇性无法进入），可能延长至 24 小时，我们会同步进度。
Q2：我想让自己的服务器被本站收录，需要什么条件？
需满足：服务器真实在线且稳定运行 7 天以上；版本信息与宣传一致；无强制下载、无恶意跳转、无后台卖装备且隐瞒付费点；提供有效的客服联系方式。请将服务器名称、版本、接入方式（免下载/客户端）、开区时间、官网或登录入口发送至 submit@，我们会安排实测。
Q3：本站会向我收费吗？
不会向玩家收取任何费用。对开服方的收录本身免费，站内广告位为独立商业合作，且均标注「广告」字样，与自然收录条目区分。任何以本站名义收费的行为均属诈骗。
Q4：在线客服不在线怎么办？
非工作时间请使用邮箱，所有邮件都会在次日 9:00 起按顺序处理。紧急安全问题（如发现恶意链接）请发送至 security@，技术组 7×24 小时监控该邮箱。
Q5：我可以要求删除与自己相关的信息吗？
可以。请参考本站《隐私说明》中的用户权利章节，通过 [email protected] 提交请求，我们将在 15 个工作日内响应并处理。